Вопросы и ответы

Несмотря на то, что большинство пользователей без проблем загружают фотографию, изредка такие проблемы возникают.

Иногда (особенно ночью) это связано с проведением кратковременных технических работ и обновлений сайта. В таких случаях достаточно попытаться загрузить фото еще раз.

Если во второй разу фотография не загружается - пожалуйста, опишите как можно более подробно все действия, которые Вы совершаете, и пришлите письмо по адресу [email protected] с описанием:

какой у Вас логин и id,
каким браузером (+версия) и операционной системой Вы пользуетесь,
предлагает ли система изменить размер фотографии при заливке. Если да - то что вы выбираете,
какая показывается ошибка (если показывается),
если возникает ошибка "Ошибка загрузки экранной версии фотографии. Вы загрузили не поддерживаемый формат изображения (поддерживаются форматы JPG, GIF, PNG)" - в какой именно момент это происходит?

Если есть возможность - приложите к письму саму фотографию.

Чем больше информации будет - тем быстрее мы сможем точно определить причину ошибки.

Не могу войти на сайт со своими логином и паролем

Проблема может возникать в следующих случаях:

пароль не был активирован после восстановления. Да, в письме Вам высылается пароль, по которому можно будет залогиниться - но его обязательно нужно активировать по ссылке.
используется пароль с точкой на конце. Известны случаи, когда пользователи воспринимали точку на конце предложения как часть пароля.

Если же Вы не можете зайти имеющимся у Вас паролем - воспользуйтесь процедурой восстановления пароля.
В дальнейшем Вы получите возможность сменить пароль на тот, который захотите.

Если и это не помогает - напишите письмо в Техподдержку ([email protected]) с указанием логина и id, мы будем разбираться.

Не могу восстановить пароль - письмо не приходит

Если система пишет "такой пользователь не существует" при вводе Вашего e-mail'a - то можно точно сказать, что в системе хранится не тот ящик, что Вы пытаетесь ввести. Попробуйте посмотреть письмо в другом ящике.

Если ящик тот, что надо, но письмо о восстановлении пароля не приходит - уточните, на какой ящик Вы его ожидаете получить. Его ли Вы вводили при регистрации. Попробуйте посмотреть письмо в спаме.

Если Вы не можете найти письмо в своем ящике - напишите письмо в Техподдержку ([email protected]) с просьбой сменить ящик , указав логин и id пользователя и как-либо подтвердив, что именно Вы - этот пользователь.

Более подробно о почтовой системе Фотосайта.

Не работает ссылка login.panda-robots.ru

Это может быть связано с Вашим логином, содержащим некорректные символы (точку, подчеркивание и т.д.)

Напишите письмо в Техподдержку ([email protected]) с просьбой сменить логин пользователя, указав его id и как-либо подтвердив, что именно Вы - этот пользователь.

Не редактируется аватар

Опишите подробности Вашей ситуации в письме на [email protected]:

какой файл Вы загружаете (по возможности - приложить его к письму),
какой у Вас логин и id,
какой ответ выдает система на Вашу попытку.

Также попробуйте нажать ctrl+f5 - возможно, кэш Вашего браузера очистится - и этим проблема решится.

Уведомления о комментариях не приходят на электронную почту

Посмотрите, не находится ли Ваш ящик в списке запрещенных адресов. Если не находится - прислать письмо на [email protected] с указанием:

почтового адреса, на который ожидается письмо,
времени, в которое ожидалось уведомление.

Как мне загрузить панораму с шириной/высотой больше разрешенной?

Для фотографий нестандартных размеров (панорам), у которых отношение максимальной стороны к минимальной больше 2.5, максимальный размер составляет 3000px по ширине или высоте.

Почему мне не дают возможности загрузить фотографию, хотя лимит уже прошел?

Дело в том, что новый день отсчитывается через 24 часа после добавления фото, а не при наступлении следующих суток.
То есть, если Вы загрузили фото 1-го числа в 16:00, а лимит составляет 1 фото в 5 дней, то следующее Вы сможете загрузить 6-го числа, но только после 16:00.

Как зарегистрироваться?

В правой части экрана (в разделе фото.клуб) перейдите по ссылке "регистрация". В открывшемся окне появится форма, верхняя её часть - обязательная для заполнения (если вы оставите хоть одно поле пустым - регистрация не состоится).

Логин. Не думайте, что выбрать лицеприятный логин не важно (мол, никто всё равно не узнает) - это часть имени вашей будущей страницы на фотосайте. Hазовётесь "по приколу" loh - будете иметь страницу loh.panda-robots.ru. Под полем для ввода логина находится ссылка для проверки его уникальности.

E-mail. Вводите только действующий адрес, т.к. сразу же после регистрации на него придёт ссылка для ввода пароля, без нее подтверждение регистрации будет невозможно. Введенный адрес не будет показываться на сайте.

Имя и фамилия. Вот тут можно не выкладывать всю правду - поле является обязательным, но на текущий момент не проверяется, а в дальнейшем может быть изменено.

Показывать меня как. Поле автоматически заполняется именем и фамилией, но Вы легко можете изменить эти данные. Если пожелаете, Вы можете назвать себя так, как уже назвался кто-то до Вас. Но учтите, что в этом случае вас будет тяжело отличить друг от друга.

Картинка с кодом. Для подтверждения того, что вы хотите зарегистрироваться на нашем сайте, введите в пустое поле все символы (цифры, буквы), увиденные на картинке. Это помогает избегать левых и обходных регистраций роботами.

Второй блок (необязательные поля) заполняется пользователями по желанию. На возможность регистрации он не влияет. После заполнения всех полей жмете кнопку "зарегистрироваться" и следуем дальнейшим инструкциям.

Как зайти на сайт под своим именем?

Первым делом после регистрации - проверьте свою электроную почту. Если всё прошло успешно, то вы увидите письмо с поздравлением и, главное - ссылкой для ввода пароля.

Такая процедура сделана для того, чтобы:

Вы сами ввели свой пароль,
он не фигурировал в присылаемых письмаз и его нельзя было бы украсть,
вводом пароля на отдельной странице Вы подтвердили серьезность намерений :)

Далее загрузите главную страницу сайта (https://panda-robots.ru), и заполните поля логин и пароль соответственно. Если данные введены правильно, после нажатия кнопки enter вы автоматически входите на сайт.

Что это за ссылка - "сообщения"? Для чего она нужна?

Фотосайт позволяет своим пользователям обмениваться личными сообщениями. Вы можете написать любому из членов фотоклуба или претендентов (иными словами, любому зарегистрировавшемуся пользователю), нажатием иконки в виде конвертика возле ника (имени) пользователя. Преимущество такой формы общения в том, что ваша личная переписка не становится достоянием общественности (в отличие от комментариев, ознакомиться с которыми может любой желающий).

Мне нравятся работы одного из фотосайтовцев и я хотел бы следить за обновлениями на его странице. Как это проще сделать?

Проще всего добавить автора в избранные авторы. Для этого перейдите на его личную страницу и нажмите на иконку-сердечко, которая находится возле его имени. После этого вы сможете со своей страницы переходить к списку новых работ только интересующих вас фотографов (добавленных в избранные) по ссылке "избранные авторы".

Я оставил комментарий к одной из работ: не помню, к какой, но хочу её увидеть. Как мне её найти?

Самый лёгкий способ - перейти по ссылке "мои комментарии" (она находится в правой верхней части экрана на вашей личной странице). В открывшемся окне появятся все комментарии, сделанные вами с первой минуты появления на сайте. Самый свежие - сверху, чем дальше вниз, тем древнее.

Как это - "избранные комментаторы"? Я могу составить список тех, кто может комментировать мои работы?

Нет, избранные комментаторы - это немного другое: это люди, все комментарии которых вы хотите отслеживать и читать. Даже если это комментарии и не к вашим фотографиям.

Непосредственно на стадии добавления на фотосайт Вы можете определить, кому можно будет комментировать фотографию:

никому,
членам фотоклуба,
зарегистрированным пользователям,
любым пользователям.

Зачем нужна страница "моя фототехника"?

На этой странице собраны все модели камер и объективов, которыми вы пользуетесь. При размещении новой фотографии Вы всегда сможете выбрать нужную модель. Но даже если при добавлении фото список фототехники пустой - это не беда, Вы можете добавить нужные модели прямо при загрузке фото. А потом они автоматически появятся на странице "Моя фототехника".

Как удалить фотографию?

На главной странице нажмите на ссылку "моя страница". Вы увидите список ваших фотографий. Рядом с каждой фотографией есть значок "крестик", нажмите на него - и фотография удалится.

Если я где-то ошибся или что-то не дописал - как изменить данные о фотографии?

Зайдите на свою страницу по ссылке "моя страница" и нажмите значок "редактировать", который находится около каждой фотографии. Откроется страница со всеми данными, которые вы вводили при отправке фотографии.

Как мне отправить фото на конкурс?

Вариант 1.

Сначала нужно разместить фото в одной из рубрик. Потом на странице своих фотографий нажать на ссылку "На конкурс" рядом с фото и выбрать нужный конкурс, на который фото будет отправлено
Если Вы не видите этой ссылки - значит на Фотосайте нет действующих конкурсов.

Вариант 2.

Сначала нужно разместить фото в одной из рубрик. Затем зайти на страницу действующего конкурса, слева под описанием условий есть кнопка "добавить/удалить фото на конкурс"

Почему для участия в рейтингах фотографии размещаются анонимно? Что нужно сделать, чтобы мое имя было сразу видно на ней?

Чем меньше будут известны имена авторов фотографий - тем более объективными будет их оценка. А мы стремимся к созданию наиболее объективных рейтингов фотографий.

Имя авторов фотографий, участвующих в рейтингах, появится через 6 часов после размещения, когда фотография выйдет из претендентов на Фото дня.

Чтобы имя автора было видно сразу, нужно исключить участие фотографии в рейтингах.

Могу ли я заблокировать пользователя в комментариях?

Вы можете активировать услугу "черный список" сроком на 1 месяц. После активации услуги в личном кабинете необходимо зайти на страницу пользователя и нажать на красный знак.

Правила

Вопросы и ответы

Модерация

Редакция [email protected]

Техническая поддержка [email protected]

Реклама на сайте [email protected]

PRcommunity [email protected]

Жалобы / Abuse [email protected]